Retourbeleid
Retourbeleid
1. Recht op retournering.
- U heeft 30 dagen vanaf de aankoopdatum om een retourzending aan te vragen.
- Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet het artikel ongebruikt zijn, in dezelfde staat verkeren als waarin u het heeft ontvangen en in de originele verpakking zitten.
- Artikelen die op maat zijn gemaakt, definitief zijn uitverkocht of bederfelijk zijn, kunnen niet worden geretourneerd.
2. Retourproces
- Om een retourzending te starten, kunt u contact opnemen met onze klantenservice via info@mare-stucio.nl. Vermeld daarbij uw bestelnummer en de reden van retour.
- Zodra uw retourzending is goedgekeurd, ontvangt u een retourmachtiging en instructies over hoe en waar u uw pakket naartoe kunt sturen.
- Houd er rekening mee dat de kosten voor de retourzending voor rekening van de klant zijn, tenzij het artikel defect is of de retourzending het gevolg is van een fout van ons.
3. Terugbetalingen
- Zodra wij uw retourzending hebben ontvangen, inspecteren wij het artikel en laten wij u weten of uw terugbetaling is goedgekeurd of afgewezen.
- Als uw terugbetaling wordt goedgekeurd, wordt deze binnen 5-7 werkdagen verwerkt en automatisch gecrediteerd via de oorspronkelijke betaalmethode.
- Verzendkosten worden niet terugbetaald.
4. Uitwisselingen
- Indien u een artikel wilt ruilen, volgt u de retourprocedure en plaatst u een nieuwe bestelling voor het gewenste artikel.
- Ruilen is alleen mogelijk voor artikelen die bij ontvangst defect of beschadigd zijn.
5. Beschadigde of defecte artikelen
- Als u een beschadigd of defect artikel heeft ontvangen, neem dan onmiddellijk contact met ons op via info@mare-studio.nl met details en foto's van de schade.
- Wij zorgen zo snel mogelijk voor vervanging of terugbetaling.
6. Niet-retourneerbare artikelen
- Bepaalde artikelen kunnen niet worden geretourneerd, waaronder op maat gemaakte producten, cadeaubonnen en artikelen die als definitief zijn aangemerkt.
7. Neem contact met ons op
- Voor vragen of opmerkingen over ons retourbeleid kunt u contact met ons opnemen via info@mare-studio.nl of ons bellen op 0031-(0)614295226 .