Rückgaberecht

Rückgaberecht

1. Rückgabeberechtigung.
- Sie haben ab Kaufdatum 30 Tage Zeit, um eine Rückgabe zu beantragen.
- Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss der Artikel unbenutzt sein, sich im gleichen Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, und sich in der Originalverpackung befinden.
- Personalisierte Artikel, Artikel aus dem Schlussverkauf und verderbliche Waren sind vom Umtausch ausgeschlossen.

2. Rückgabeprozess
- Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktieren Sie bitte unser Kundenservice-Team unter info@mare-stucio.nl und geben Sie Ihre Bestellnummer sowie den Grund für die Rücksendung an.
Sobald Ihre Rücksendung genehmigt wurde, erhalten Sie eine Rücksendegenehmigung und Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden können.
Bitte beachten Sie, dass die Kosten für den Rückversand vom Kunden zu tragen sind, es sei denn, der Artikel ist defekt oder die Rücksendung beruht auf einem Fehler unsererseits.

3. Rückerstattungen
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, werden wir den Artikel prüfen und Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren.
- Wird Ihr Antrag genehmigt, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und der Betrag Ihrem ursprünglichen Zahlungsmittel innerhalb von 5-7 Werktagen gutgeschrieben.
- Versandkosten werden nicht erstattet.

4. Börsen
- Falls Sie einen Artikel umtauschen möchten, befolgen Sie bitte den Rückgabeprozess und geben Sie eine neue Bestellung für den gewünschten Artikel auf.
- Ein Umtausch ist nur für Artikel möglich, die bei Erhalt defekt oder beschädigt sind.

5. Beschädigte oder defekte Artikel
- Falls Sie einen beschädigten oder defekten Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter Bitte senden Sie Details und Fotos des Schadens an info@mare-studio.nl .
Wir werden so schnell wie möglich für Ersatz oder eine Rückerstattung sorgen.

6. Artikel, die nicht zurückgegeben werden können
- Bestimmte Artikel sind vom Umtausch ausgeschlossen, darunter Sonderanfertigungen, Geschenkgutscheine und Artikel, die als „Endgültiger Verkauf“ gekennzeichnet sind.

7. Kontaktieren Sie uns
Bei Fragen oder Bedenken bezüglich unserer Rückgabebestimmungen kontaktieren Sie uns bitte unter info@mare-studio.nl oder telefonisch unter 0031-(0)614295226 .